返金ポリシー

【30日間の返品保証】 LUMIでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、30日間の返品ポリシーを設けております。商品がお手元に届いてから30日以内であれば、返品のリクエストを承ります。

【返品の条件】 返品を承るには、商品が以下の状態である必要があります：

お届け時と同じ状態であること（未使用・未着用）。
商品タグが付いたままであること。
元のパッケージ（包装）に入っていること。
レシートまたは購入を証明できるもの（注文番号など）があること。
【返品の手順】

まず、liudan.py@gmail.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返送の手順および発送先に関する詳細をお送りします。
返送先について： 商品は、パッケージに記載されている**「発送元住所（原住所）」**宛てに返送していただく必要があります。
注意：事前にリクエストなしに送られた商品は受け付けることができません。
【破損および問題】 商品をお受け取りの際は、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。迅速に状況を確認し、対応させていただきます。

【返品不可の商品】 以下の商品は返品・返金の対象外となります：カスタマイズ商品（オーダーメイド、名入れ商品など）。
衛生用品（美容用品、開封済みの下着・靴下類など）。
セール商品およびギフトカード。
ご不明な点がある場合は、liudan.py@gmail.com までお問い合わせください。
【交換】 交換を希望される場合は、現在お持ちの商品の返品手続きを行い、返品が承認された後に改めてご希望の商品を新規でご購入いただくのが最も早い方法です。

【欧州連合（EU）14日間クーリングオフ期間】 お届け先が欧州連合（EU）域内の場合、理由の如何を問わず、商品受領から14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。この場合も、商品は未使用・未開封でタグ付きの状態である必要があります。

【返金について】 返品された商品を受領し、検品が完了した時点で、承認の可否を通知いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法（クレジットカード、PayPalなど）を通じて自動的に返金されます。

銀行やカード会社の処理に時間がかかる場合があります。
承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、liudan.py@gmail.comまでご連絡ください。